Politique de confidentialité – Les Instants de Dax

 

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :
Les Instants de Dax, 14 rue Fontaine Chaude, 40100 Dax
Contact : [email protected]

Le responsable du traitement est la propriétaire du site Les Instants de Dax.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :

  • gestion des demandes de contact

  • gestion des réservations et des séjours

  • relation et suivi client

  • envoi d’informations pratiques liées au séjour

  • envoi de newsletters et communications d’information ou promotionnelles, sous réserve de consentement explicite

Les données susceptibles d’être collectées sont :

  • nom et prénom

  • adresse e-mail

  • numéro de téléphone

  • informations liées à la réservation

  • messages échangés via le site ou les plateformes partenaires

3. Finalités et base légale du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • répondre aux demandes envoyées via les formulaires ou par e-mail

  • gérer les réservations et l’accueil des voyageurs

  • assurer le suivi client avant, pendant et après le séjour

  • respecter les obligations légales et comptables

  • envoyer des newsletters et informations relatives aux activités et séjours proposés par Les Instants de Dax

👉 Base légale :

  • exécution d’un contrat (réservation, séjour)

  • obligation légale

  • consentement explicite pour les communications marketing et newsletters (via case à cocher)

4. Newsletter et communications marketing

L’inscription à la newsletter se fait uniquement sur la base du consentement explicite de l’utilisateur via les formulaires du site.

Chaque e-mail envoyé contient un lien de désinscription permettant de retirer son consentement à tout moment.
Il est également possible de demander la suppression de ses données en écrivant à : [email protected].

5. Plateformes et services tiers

Les réservations peuvent être effectuées via des plateformes tierces (ex. Booking.com, Airbnb, VRBO).
Dans ce cas, le traitement des données est également soumis aux politiques de confidentialité propres à ces plateformes.

Nous utilisons également HubSpot pour la gestion des formulaires, des contacts et des newsletters.
Ces services traitent les données pour notre compte, conformément au RGPD.

👉 Politique de confidentialité HubSpot :
https://legal.hubspot.com/privacy-policy

6. Cookies

Le site utilise :

  • des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement

  • des cookies liés aux formulaires et à la gestion du consentement (via HubSpot)

Aucun cookie de suivi marketing ou publicitaire n’est déposé sans le consentement préalable de l’utilisateur.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • pendant la durée nécessaire à la relation commerciale

  • puis archivées conformément aux obligations légales (comptabilité, litiges, obligations fiscales)

Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit de suppression

  • droit d’opposition, notamment aux communications marketing

  • droit à la limitation du traitement

Toute demande peut être adressée à : [email protected]

 9. Sécurité

Les Instants de Dax met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.